采购员的优质服务标准
　　1、采购物品，需执行领导审批制度。
　　2、采购物品需坚持物美价廉。
　　3、需建立健全采购管理台帐，做到日清月结，每月将采购情况上报处领导。
　　4、遵守财经制度，一切需从节约出发，严禁重复采购。
　　5、需加强工作协调，凡临时性任务应服从安排。
　　6、在工作过程中，应通过各种渠道了解各种商品的价格信息、行业标准、厂家情况，并进行信息分类贮存。
　　7、对所采购的物品，要熟悉货物品名、性能、使用情况，并进行摸底、分析、比较。
库管员的优质服务标准
　　1、需要严格执行财产发放制度。
　　2、验收购进的货物， 要求质量合格，货、票相符。
　　3、每月向领导报告物资发放及库存物资情况，每学期结束，必须对保管货物进行一次盘点，并填写报表，要求作到帐物相符。
　　4、熟悉货物品名、性能、使用情况，妥善保管、协调维护，作到物尽其用。
　　5、库房物品堆放要整齐、分类、有条不紊、经常清点，掌握库存数目，尽量盘活，防止积压。
　　6、防止积压物品，做好防火、防盗、防鼠、防潮、防蛀五防工作。
　　7、严格执行后勤处职工文明礼貌用语及规范。
　　8、加强工作协调，凡临时性任务应服从安排。
财产管理员的优质服务标准
　　1、严格执行财产管理制度，在处长或主管副处长的领导下建立健全财产帐目。
　　2、回收、保管废旧物料，会同有关人员修旧利废。
　　3、负责学院财产损耗登记及赔偿工作，严格执行学院[赔偿制度。
　　4、加强全院财产定位检查，每天进行学院财产使用情况的巡视，每两周将情况汇总报处领导。
　　5、认真完成处领导交办的其它工作。
绿化工优质服务标准
　　（1）、阶段性（每周二）管理要有计划。
　　（2）、需按操作规程对花木进行栽植，施肥，除草，浇水等。
　　（3）、盆化摆放，要整齐、合理，对损坏的花盆及时处理，同时对破坏花木、践踏草坪的行为要制止。
　　（4）、绿化植物需专心、用心，不能苦死。
　　（5）、发现花木生病，生虫要及时处理。
　　（6）、打药要根据季节、天气主要以预防为主。
　　（7）、珍惜劳动成果，爱护花木，不能随意将花木赠与他人或占为己有。
　　（8）、修剪绿茵草坪需及时、美观，修剪下的草枝条等垃圾，要及时清理干净。
　　（9）、及待插、栽种的苗木需及时办理。
　　（10）、绿化带不能出现荒芜，管理要到位。
　　（11）、花木要保管妥当，不能丢失。
　　（12）、认真完成领导交办的其它任务。
保洁员优质服务标准
　　（1）、每天上午9：00前清洁区重点部位（A：办公楼内外地面B：教学楼内外地面卫生）及时清理以达干净整洁。
　　（2）、清洁区地面无纸、无树叶、树枝及积水 。
　　（3）、清洁区无垃圾、无渣土堆积、无乱贴乱画。
　　（4）、该檫拭部位无尘土及污染（玻璃、窗户、及相关设施）。
　　（5）、厕所无异味、无蚊虫、无积水，便池要冲刷无积垢。
　　（6）、垃圾清运及时，回收及时。
　　（7）、反复巡查、及时处理。
　　（8）、墙面无积尘、无蜘蛛网。
　　（9）、清洁区、沟道内无垃圾落叶。
　　（10）、认真完成领导交给的其它任务。
维修工优质服务标准
　　1、接到电话先说“您好”“后勤维修组”等礼貌用语。
　　2、上门维修服务周到，态度要热情，着装整齐。
　　3、急修不过夜，小修小补及时完成。
　　4、维修领用材料必须进行登记，材料不得丢失、损坏，没有用完的材料要及时交二级回库房。如果造成财产物品等被损坏，要说明其原因。
　　5、按操作规程使用机械工具，避免造成不应有的损耗或损坏。
　　6、接到通知后需在10分钟内到达报修点，若碰到当时不能处理的须向老师说明原因并请示上级主管领导。
　　7、上门维修时，必须做到工作干净。
　　8、坚持每天巡视，及时发现公共设施的隐患，避免事故的发生。确保公共配套设施及设备的正常运用。
　　9、处理完毕后，填写服务卡，及时为师生提供优质服务并按时回访，确保维修质量和维修工作的积极性。
　　10、做好每月的安全检查工作，检查结果要归档，发现隐患问题及时处理，处理不了的要上报。确保全院用电、用水、用暖等安全。
　　11、认真完成领导交给的其它任务。
司机优质服务标准
　　1、爱护车辆，做到车况良好，车容整洁，车内设施完好，妥善保养并及时检修，保证顺利出发。
　　2、严格履行出车手续，按主管领导要求出车，加强办公室值班，保证按时出车。
　　3、提高安全意识和服务意识，钻研驾驶技术，熟悉交通规则，保证行车安全。
　　4、车辆维修要报主管领导认可，更换零件后，需将旧零件带回，维修费用在200元以上需主管领导审核，并签字（除特殊情况外）。
　　5、及时与教务处联系，保证接送教授安全、正点。
　　6、及时缴纳有关汽车税费，及时参加年检。
　　7、在学院路设立站牌，并明确车辆具体位置，便于教授上年。
　　8、接受临时性工作安排，协助领导处理日常事务。
文明礼貌用语及规范
　　1、文明办公环境：
　　（1）办公设备及用品摆放整齐、合理、美观。
　　（2）办公环境清洁、无乱堆、乱放乱挂、乱贴等现象。
　　（3）办公桌面与办公柜内物品整齐有序。
　　（4）工作时间无高声喧哗和随意聊天、打闹现象。
　　（5）上墙公示的规章制度要悬挂整齐。
　　（6）工作时间，禁止吃零食，禁止吸烟。
　　（7）禁止在校园内骑自行车。
　　2、文明语言：
　　（1）接待办事师生及外部办事人员时，应先起立，再说：您好! 请坐 !请稍后! 别客气 !请问您有什么事吗?请稍等，我马上为你办理。有什么问题，请随时和我们联系。真抱歉！您的问题不由我们负责，请您到某某部门办理。再见！您慢走。（送客人）。
　　（2）、接电话时用语：您好，后勤处，请问，您是哪里，请问，您有什么事吗，他不在（外出办事），您需要留口信吗？（约定联系方式），对不起，您的问题比较特殊，我请示一下有关部门（或领导）尽快给您答复，麻烦您…时间我们在联系一下（约定联系方式）。
　　3、文明举止：
　　（1）、接待办事师生态度和蔼。
　　（2）、为师生办事注意力集中，不与他人交谈无关的事。
　　（3）、接待办事师生主动问好，点头致意。
　　（4）、回答、询问时耐心诚恳有礼貌。
　　4、文明仪表仪容：
　　（1）、保持个人卫生，头发梳理整齐，不留怪发型。
　　（2）、着装整齐，不穿无领无袖、坦胸露背服饰或短裤、超短裙等不适宜学院工作的服饰。
　　（3）工作时不准穿拖鞋或凉拖。
全体员工都需要加强文明语言，文明行为的锻炼和修养，自觉的提高文明素质，希望每个职工干部认真落实文明办公规范的要求，提高全体职工的整体素质。